Teklif verdikleri siparişleri teslim etmeleri yolcuların yararınadır.
Yolcular ürünü önce kendi paralarıyla satın alırlar ve ürünü teslim edene kadar geri ödemeleri yapılmaz.
Tekliflerini kabul etmeden önce tüm gezginlerin güvenilirliğini kontrol edebilmeniz için bir emsal derecelendirme ve inceleme sistemimiz var.

Bazen siparişinizi teslim etmeyi teklif eden yolcular platformda yeni olsa da, onları hızlı bir şekilde hızlandırmak ve temel bilgileri öğrenmek için önlemlerimiz de var.
Biz Yolcu Eğitimi adlı bir program yürütüyoruz, testi geçenlere yildizlar veriliyor.
Onlara Dikkat! Ayrıca rahatlık ve güvenlik için halka açık yerlerde buluşmayı tavsiye ediyoruz.
Yolcularla yüz yüze görüşmenizle ilgili herhangi bir geri dönüş almadıysanız, size yardımcı olmamız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Koronavirüs ile ilgili durum her gün değişiyor ve bilgileri mümkün olduğunca sık güncellemeye çalışıyoruz. Topluluğumuzu desteklemeye yardımcı olmak için alışveriş yapanlardan gelen soruları izliyor ve yanıtlıyoruz. Durum geliştikçe ve daha fazla yanıt geldikçe bu sayfayı güncellemeye devam edeceğiz.

Yolcum kararlaştırılan teslimat tarihine zamanında gelmezse ne yapmalıyım?

Bazı gezginlerin seyahat kesintilerinden etkilenebileceğini anlıyoruz. Sizin için iptallerden kaçınmanıza yardımcı olmak için onları desteklemek için doğrudan gezginlerle birlikte çalışıyoruz. Bu süre zarfında karantina önlemleri veya beklenmedik seyahat değişikliklerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerine yönelik sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yolcularınız sizinle iletişim halinde kalacak, ancak herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşın, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Yolcunun COVID-19 nedeniyle zamanında gelmemesi durumunda siparişimi iptal edebilir miyim?

Gezginler ürünleri kendi paralarıyla satın aldığından ve seyahat kesintileri kontrolleri dışında olduğundan, teslimatlarınızla ilgili güncellemeleri almak için lütfen doğrudan yolcunuzla iletişime geçin. Seyahat kısıtlamaları kaldırıldığında çoğu gezgin eşyanızı size teslim edebilecektir. Bu süre zarfında karantina önlemleri veya beklenmedik seyahat değişikliklerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerine yönelik sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir yolcunun teslimat yapamaması durumunda siparişi iptal edeceklerdir. Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Buraya Tıkla.

Hala Yolustu'dan sipariş vermek istiyorum ama henüz yapmalı mıyım yoksa uçuş kısıtlamaları bitene kadar beklemem mi gerekiyor bilmiyorum.

• Beklemeye gerek yok ve şu anda sevdiğiniz ürünlere erişmeye devam etmenizi sağlamak için birkaç önemli güncelleme yaptık:
• En popüler rotalarımızdan bazılarında seyahat kısıtlamalarına uyum sağlamak için önerilen teslimat aralığını 90 güne çıkardık.
• Kısıtlamaların kaldırılmasına ve yolcuların bunları size teslim etmeyi güvenle taahhüt etmesine izin vermek için siparişlerinizi oluştururken bu seçeneği seçin.
• Siparişiniz zamana duyarlı değilse, yolculara en fazla esnekliği sağlamak için "Her Zaman" teslimat penceresi ekledik.

Daha fazla bilgi elde edildikçe, bu makale, gelişen değişikliklere yanıt olarak en güncel eylemlerimizi içerecektir.

Etkilenen bir bölgeden gelen gezginle görüşme konusunda rahat değilim. Yüz yüze görüşmeden siparişimi nasıl alabilirim?

Etkilenen bir bölgeden gelen bir gezginle görüşme konusunda endişeleriniz varsa endişenizi anlıyoruz. Tüm topluluğumuzun güvende kalmasını istiyoruz. Teslimatlarınız sırasında doğrudan fiziksel temastan kaçınmanızı ve kalabalık halka açık yerlerde buluşmaktan kaçınmanızı öneririz.

Dünya Sağlık Örgütü (WHO), diğerlerinden en az bir metre veya 3 fit uzakta durmanızı önerir.

İçinizin rahat etmesi için, ürünleri size güvenli bir şekilde teslim edecek olan Rappi ve Loggi gibi popüler hizmetlerle yerel kurye teslimatları düzenlemeyi iyi bir seçenek olarak öneriyoruz.

Yolcum bana cevap vermiyor ve siparişimin durumunu bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Bunu duyduğumuz için üzgünüz. Onları desteklemek ve sipariş durumunuz hakkında sizi bilgilendirmelerini sağlamak için doğrudan gezginlerle birlikte çalışıyoruz. Lütfen uluslararası seyahat planlarında acil ve beklenmedik değişiklikler yapmanın yanı sıra şu anda gezginlerin alabileceği yüksek hacimli mesajların farkında olun.

Yolcunuzun 48 saatten fazla yanıt vermemesi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Yolcum siparişimi iptal etmek zorunda kaldı ama yine de ürünümü istiyorum. Yardım edebilir misin?

Kesinlikle! Öğeniz iptal edildiğinde, şehrinize giden diğer yolcuların alması için uygun hale gelir. Başka bir gezgin siparişinizi onayladığında otomatik olarak bilgilendirileceksiniz. Başka bir gezgin bulamazsanız, paranızın tamamı size geri ödenir ve başka bir sipariş vermenizi öneririz.

Son kısıtlamaların kaldırılmasına zaman tanımak için önerilen teslimat penceremizi 90 gün olarak güncelledik, böylece öğenizi teslim etmek için daha fazla yolcu olacak.

Hala sorularım var. Kiminle iletişime geçmeliyim?

Bu beklenmedik durumun neden olabileceği belirsizliği anlıyoruz ve yardım etmek için hazırız. Burada yanıtlanmayan tüm sorularınız için destek ekibimize ulaşın. Devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz, esnekliğiniz ve anlayışınız birlikte inşa ettiğimiz bu topluluğa bir güven oyu niteliğindedir.

Sağlıcakla kalın Yolustu Ekibi

Alışveriş yapan kişi olarak, Yolustu'nun para iade garantisi kapsamındasınız ve koşulun kararlaştırıldığı gibi olmaması durumunda (yanlış renk, yanlış ürün, yanlış miktar, hasarlı veya kırık) ürünü kabul edip etmeme hakkına sahipsiniz.

Teslimatı onaylamadan önce siparişinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Alışveriş yapanlara, bir siparişi hasarlı veya eksik olarak bildirebilecekleri 24 saatlik bir ödemesiz süre verilir.

Hasarlı eşyalardan Yolustu'nun sorumlu olmadığını lütfen unutmayın.

Yolcuları, kayıp veya hasarlı bagajdan kaynaklanan hasarları kapsayan seyahat sigortası satın almaya teşvik ediyoruz. Eşyanız hasar görmüş, kırılmış veya yanlış çıkmışsa, yapılacak en iyi şey hemen yolcunuza ve 24 saat içinde Yolustu'na haber vermektir. Bazı durumlarda, yolcu bir sonraki seyahatinde yenisini getirebilir. 24 saat içinde Yolustu veya yolcunuzla iletişime geçmediyseniz, Yolustu'nun para iade garantisi geçerli olmayacaktır. İptal politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen desteğe başvurun.

Yolcular genellikle bavullarına sığması için eşyaları ambalajlarından çıkarırlar. Eşyanız değerliyse veya siparişinizi orijinal ambalajında ​​almayı tercih ediyorsanız, lütfen bunu yolcunuza önceden bildirin, böylece yanlarında getirebileceklerini teyit edebilirler.

Ürün orijinal ambalajındadır. Yolcu onayladıktan sonra ambalajı saklayamazsa, Yolustu'nun para iade garantisi kapsamındasınız. Eşyanızın ambalajı ile paketlenmesi zorsa veya daha büyük bir valiz gerektiriyorsa, yolcunuz daha fazla para isteyebilir.

Nadir durumlarda, yolcunuz siparişinizi iptal ederse:

1. Yeni bir yolcu arayın
2. Seyahat cüzdanınızda anında geri ödeme talebinde bulunun
3. Orijinal ödeme yöntemi için geri ödeme isteğinde bulunun

1 - Yeni bir yolcu seçimi:

Siparişinize yeni bir yolcu uyarlamaya çalışacağız, ürününüzü aynı anda hesapladığınız fiyattan satın alabilirsiniz. Ödemenin Yolcu tarafından güvenli bir şekilde tutulduğunu ve sonuç olarak, tutarın ancak teslimat onaylandıktan sonra yeni yolcuya yansıtıldığını lütfen unutmayın. Talebiniz için yeni bir yolcu aranıyor, siparişiniz 10 gün geçerli olacak.

2 - Guzdana Para İadesi

7 gün beklemek istemiyorsanız ürün bitiyor, fiyat değişiyor, aynı anda siparişi iptal edebilir ve tam para iadesi alabilirsiniz. Para iadesi talep etmek için siparişinizi açın ve "Siparişi İptal Et" düğmesini tıklayın.

3 - Orijinal ödeme yöntemi için geri ödeme talebinde bulunun

Ödemeyi cüzdanınıza almak istemiyorsanız, sipariş sayfasında kredi veya banka kartını iade etmeyi seçebilirsiniz. Kredi kartınızı iade ettiğinizde, tutarın 30 gün içinde banka hesabınızda görüneceğini unutmayın. Bu süre zarfında siparişiniz bildirim merkezimizde size bildirilecektir.

Teslimat teklifini kabul etmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Teslimat teklifini kabul etmediyseniz veya siparişiniz "Hızlı Anlaşma" durumundaysa, başka bir gezgin henüz teslimat için teklifte bulunmadıysa - siparişi iptal edin.Siparişin dahili iptali hizmetini kullanabilirsiniz: "Sipariş Ayrıntıları" düğmesini ve ardından "Siparişi İptal Et" düğmesini tıklayın.

  Yolcum görüşmeye gelmedi?
Yolcu görüşmeye gelmezse, ona iç mesajlaşma yoluyla bir mesaj gönderin, mevcut durumu tartışın ve toplantı için yeni bir yer ve saat belirleyin.
Yol kurallarındaki değişiklik size bildirilmediyse ve teslimat (7) günden fazla gecikirse, geri ödeme hakkınız vardır.
 Destek ekibimizle iletişime geçin. Kurallara göre, yolcunun mesajlara 48 saat içinde cevap vermesi ve varıştan 24 saat önce alıcı ile randevu alması gerekiyor.
Bir gezgin, kendisiyle birkaç kez iletişime geçmeyi denedikten sonra mesajlarınıza yanıt vermezse, destek ekibimizle iletişime geçin.

Yolcu, planlardaki değişiklik hakkında size bilgi vermezse ve teslimat (7) günden fazla gecikirse, paranızı geri alabilirsiniz. Destek ekibimizle iletişime geçin.

Genellikle şehrinize yeterli sayıda yolcu gelmediğinde, teslimat tarihi yolcular için uygun olmadığında, malların ülkenize girmesine izin verilmediğinde veya mallarınızın satın alınması, paketlenmesi veya teslim edilmesinin zor olduğu durumlarda olur. Teslimat tekliflerini alamamanızın diğer bazı nedenleri şunlardır:

Ürününüz bavula sığmayacak kadar büyük veya ağırsa, İstediğiniz ürün magazada bitmişse. Ürününüzün fiyatı degişmişse, yani siparişte belirtilen rakamdan farklıysa. Şansınızı artırmak için atabileceğiniz bazı adımlar:

Siparişinizi şeridi aşacak şekilde yeniden yazdırın Eşyanızın seyahat etmek için çok büyük, ağır veya hacimli olmadığından ve ülkenize girmenin yasal olduğundan emin olun. Daha fazla insan görmek için siparişinizi sosyal medyada ve Yol gruplarında paylaşın.

Yolustu is a worldwide community that depends on traveler and shopper communication. In order to ensure that you get the item that you want, you'll need to communicate with your traveller at times in the buying process. Here are some tips on how to ensure you and the traveler have a seamless experience:

When you create your order:

- Enter as many details as possible when requesting your item. This will allow prospective travelers to bring your item exactly as requested.

1. Ensure there is an image of your item
2. Ensure the item price is correct
3. Update the quantity to your desired purchase amount

Enter a detailed description. Many online links have multiple options (i.e. color, capacity, size, etc). Be detailed enough so that travelers will know exactly what you want.

- Once your order is placed, potential travelers may reach out to you with questions. You will receive email and push notifications (if enabled) about these messages. Please respond to these messages as soon as possible to give your traveler adequate time and information in order to accept to deliver your order.

After accepting a Delivery Offer:

You have accepted a delivery offer. It's important to keep your eye out for messages still. For instance, a retail store may run out of stock of your requested item or there may be a slight shipping delay. Your traveler will keep you updated and informed of any updates to your order. Delivery of the item will also be arranged through the Yolustu messenger.

Keep in Mind:

• Traveler & shopper communication is a vital part in making Yolustu work
• All messaging should be done through the Yolustu messenger. This helps ensure that Yolustu can assist in the event of a dispute (learn more about our Money Back Guarantee here)
• Please reply to messages from your traveler within 48 hours. Travelers are expected to do the same.
• While Yolustu is a strong community of travelers and shoppers, there are times issues may arise or you may have trouble getting in touch with your traveler. If that happens, contact us here and we'll be glad to assist

Can I message any traveler? If you want a specific traveler to make an offer on your order, you can request delivery from them. Go to your orders page and click on your requested order. You will see a list of travelers en route to your city, select the one you like best and send them a request!

Yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz! Siparişiniz oluşturuldu ve yakında bir yolcu bulacaksınız. İşte bir pedal ve nasıl kullanıldığı hakkında birkaç temel gerçek. 1. Ödemeniz, siz Yolustu birikim hesabınızda geçerli olduğunu onaylayana kadar güvende tutulacaktır. Ürününüzü teslim almadıysanız, sipariş tutarınız %100 iade garantisi ile Yolustu tarafından korunmaktadır. 2. Ürününüzü teslim alacak ve size teslim edecek olan kişi sizin için seçilecektir. 3. Teslimat bilgilerini yolcunuzla ayarlamak için sitenin tarayıcı versiyonunda ve mobil uygulamada bulunan Yolustu Messenger'ı kullanın. Herhangi bir yeni mesaj aldığınızda e-posta ve push bildirimleri (etkinleştirildiğinde) alacaksınız. Teslimatı onayladıktan sonra ödemeyi yolcunuza göndereceğiz. Güvenlik nedeniyle halka açık yerlerde buluşmayı teklif ediyoruz. İki yönlü derecelendirme sistemimiz, hem alıcıların hem de gezginlerin Yolustu ile olumlu bir deneyim yaşamasını sağlar. Gezgin bulunamazsa ne olur? Tipik olarak, yeni bir gezgin seçimi 72 saat içinde tamamlanır. Bu süre içinde bir yolcu bulamadıysanız, siparişinizin teslimat için uygun olmamasının bazı nedenleri şunlardır: Ürün normal bir bavula sığmayacak kadar büyük veya ağır. Bu ürünü ülkenize getirmek yasaktır. Ürün mağazada bitti. Ürünün fiyatı siparişte belirtilen miktar ile aynı değil. Yolçularda gelen mesajları okuyun. Sorularınız varsa, ürününüz artık stokta yoksa veya ürünün fiyatı değiştiyse, gezginler siparişinizi kabul etmeden önce siparişin ayrıntılarını size bildirebilir. Bu tarihler arasında ülkenize hiçbir gezgin seyahat etmez. Lütfen teslimatı yeniden planlamayı deneyin. Yolcuların seyahat etmeden önce ürününüzün gelmesini beklemesi gerektiğinden, istediğiniz satıcıya veya satıcıya bağlı olarak ürünün teslimatı 3 hafta kadar sürebilir. siparişimi iptal etmek istiyorum Gönderim teklifini kabul etmeden önce siparişinizi tam para iadesi ile iptal edebilirsiniz. Ancak, teklifi kabul ettikten sonra ödemeniz Yolustu tasarruf hesabına kaydedilecek ve siparişi sadece seyahat edeniniz iptal edebilir. Burada bir siparişi iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinin.