Sifariş edilmiş bağlamanı zamanında çatdırlması səyahətçinin marağındadır.
Səyahətçilər sifariş edilmiş məhsulu öz vasəitinə alır və yalnız bağlama çatdırıldıqdan sonra, bağlamanın qiyməti ödənilir.
Biz səyahətçinin etibarlılığını əvvəlcədən yoxlamağa imkan verən bir qiymətləndirmə və baxış sistemindən istifadə edirik.

Sifarişinizi çatdırmağı təklif edən səyahətçilər arasında yeni qatılanlar da ola bilər.
Yeni səyahət edənlərin xidmətdən necə istifadə etməyi tez öyrənmələrinə kömək edəcək bir sıra meyarlar müəyyən etdik.
Səyahət Təliminə başlayırıq və testdən keçənlər bir ulduz alacaqlar. Onlara diqqət Edin!

Koronavirus mənzərəsi hər gün dəyişir və məlumatları mümkün qədər tez -tez yeniləməyə çalışırıq. Cəmiyyətimizi dəstəkləmək üçün müştəri suallarını izləyir və cavablandırırıq. Vəziyyət inkişaf etdikcə və daha çox cavablar əldə edildikcə bu səhifəni yeniləməyə davam edəcəyik.

Səyahətçim razılaşdırılmış çatdırılma tarixinə vaxtında gəlməsə nə etməliyəm?

Uçuşların kəsilməsi səbəbindən bəzi səyahətçilərin gecikə biləcəyini başa düşürük. Səyahətçilərlə birbaşa işləyirik və çatdırılmaların ləğv edilməsinin qarşısını almaq üçün dəstək veririk. Bu müddət ərzində, karantin tədbirləri və ya uçuş cədvəllərində gözlənilməz dəyişikliklər səbəbindən çatdırılma gecikmələri ilə əlaqədar səbrinizə və anlayışınıza görə sizə təşəkkür edirik. Səyahətçiləriniz sizinlə əlaqə saxlayacaq, amma yardıma ehtiyacınız olarsa, bizimlə əlaqə saxlayın, biz sizə kömək etməkdən məmnun olarıq.

Səyahətçi COVID-19 koronavirusu səbəbindən vaxtında gəlməsə, sifarişimi ləğv edə bilərəmmi?

Səyahətçi öz vəsaiti ilə məhsulları aldıqları üçün və səyahət məhdudiyyətləri onlardan asılı olmadığından, çatdırılmalarınız haqqında ən son məlumat üçün birbaşa səyahətçinizlə əlaqə saxlayın. Səyahət məhdudiyyətləri götürüldükdən sonra əksər səyahətçilər sifarişinizi sizə çatdıra biləcəklər. Bu müddət ərzində, karantin tədbirləri və ya uçuş cədvəllərində gözlənilməz dəyişikliklər səbəbindən çatdırılma gecikmələri ilə əlaqədar səbrinizə və anlayışınıza görə sizə təşəkkür edirik. Səyahətçini məhsulu vaxtinda gətirə bilməsə, sifarişi ləğv edər. Daha çox bilmək istəyirsiniz? Bura basın.

Hələ də Yolustu üçün sifariş vermək istəyirəm, amma bunu indi edə biləcəyimi və ya səyahət məhdudiyyətləri götürülənə qədər gözləməli olduğumu bilmirəm.

Gözləməyə ehtiyac yoxdur, hələ də sifariş verə biləcəyinizə əmin olmaq üçün bir neçə vacib yeniləmə etdik:

• Rahatlıq, populyar istiqamətlərimiz üçün səyahət məhdudiyyətlərini təmin etmək üçün çatdırılma müddətini 90 günə uzatdıq.
  
  
• Sifarişlərinizi hazırlayarkən bu seçimdən istifadə edin və səyahətçilərin sifarişlərinizi dəqiq çatdıracağına əmin olun.
  
  
• Sifarişinizin çatdırılma vaxtı sizin üçün vacib olmadıqda səyahətçilərin daha çevik olmasına kömək etmək üçün yeni bir 'İstənilən vaxt çatdırılma' müddəti əlavə etdik.

Çatdırılma müddətinin artması ilə əlaqədar vəziyyəti başa düşdüyünüz üçün minnətdarlığımızı bildirərək, 18 Mart tarixindən etibarən, 10 Aprelə qədər ödənilən bütün yeni sifarişlər üçün Yolustu komissiyasını endirdik.

Kasıb bir bölgədən gələn bir səyyahla görüşmək istəmirəm. Sifarişimi şəxsən qarşılamadan necə ala bilərəm?

Əlverişsiz bir bölgədən gələn bir səyahətçi ilə görüşmək sizn üçün narahatçılıg yaradarsa, narahatlığınızı başa düşürük. Biz cəmiyyətimizin təhlükəsiz olmasını istəyirik. Çatdırılma zamanı birbaşa fiziki təmasdan çəkinməyi və izdihamlı ictimai yerlərdə görüşməməyi məsləhət görürük.

Bir alıcı olaraq, Yolustu-in pul geri qaytarma, habelə bir məhsulun vəziyyəti razılaşdırılmış şərtlə (fərqli rəng, fərqli məhsul, fərqli miqdar, zədələnmə və s) zəmanətinə sahibsiniz.

Çatdırılmasını təsdiqləməzdən əvvəl alınan sifarişi yoxladığınızdan əmin olun Alıcılara zədələnmiş və ya natamam bir sifariş barədə məlumat təqdim edilməsi üçün 24 saatlıq bir müddəti verilir.

Unutmayın ki, Yolustu zədələnmiş məhsula görə məsuliyyət daşımır. Səyahətçilərə zərər, itirilmiş baqaj və s. Forj major halları nəzərə alaraq, sığorta almaq üçün təşviq edirik.

Əşyanız zədələnib, qırılıb və ya səhv gəlmişsə, dərhal səyahətçiyə məlumat vermək daha yaxşıdır. Bəzi hallarda, səyahətçi növbəti səfərində məhsulu əvəz edərək, alıcıya təqdim edir. Digər hallarda sifarişi ləğv etmək gərəklidir. 24 saat ərzində Yolustu və ya səyahətçinizlə əlaqə saxlamamısınızsa, Yolustu pulu geri qaytarma zəmanəti tətbiq etmir.

Səyahətçilər baqajlarında Yer saxlamaq üçün Tez -tez qablaşdırmanı çıxarırlar. Bahalı bir məhsul sifariş etmisinizsə və ya orijinal qablaşdırmasında almaq istəyirsinizsə, səyahətçiyə əvvvəlcədən məlumat verin. Səyahətçiniz bunu təsdiqlədikdən sonra orijinal qablaşdırmasını saxlaya bilmirsə, Yolustu-in pul geri zəmanətinə arxalana bilərsiniz.

Səyahətçinizin sifarişinizi ləğv etdiyi nadir hallarda:

1. Yeni səyahətçi axtarın
2. Yolustu Cüzdanında dərhal geri ödəmə tələb edin
3. Orijinal ödəniş üsulu üçün geri ödəniş tələb edin

1-Yeni səyahətçi seçilməsi

Sifarişiniz üçün yeni səyahətçini uyğunlaşdırmağa çalışacağıq, məhsulunuzu əvvəlcə hesabladığınız qiymətlə və eyni zamanda ala bilərsiniz. Nəzərə alın ki, ödəniş Yolustu tərəfindən etibarlı şəkildə saxlanılır və nəticədə yeni səyahətçiyə yalnız çatdırılma təsdiq edildikdən sonra məbləğdə hesaba yazılır. Sorğunuz üçün yeni səyahətçi axtarılaraq, sifarişiniz 10 gün ərzində qüvvədə qalacaqdır.

2- Güzdana Geri Ödəmə

7 gün gözləmək istəmədiyiniz, məhsul bitdiyi, qiymət dəyişdirildiyi hallarda, sifariş ləğv edib, eyni vaxt tam geri ödəmə ala bilərsiniz. Geri ödəmə tələb etmək üçün sifarişinizi açın və Sifarişi ləğv et" düyməsini kilk edin.

3- Orijinal ödəniş üsulu üçün geri ödəniş tələb edilmə

Ödənişi cüzdanınıza almaq istəmirsinizsə, sifariş səhifəsində kredit və ya debit kartın geri qaytarılmasını seçə bilərsiniz. Kredit kartınızı geri qaytardığınız zaman, məbləğ 30 gün ərzində bank hesabınızda görünəcəyini unutmayın. Bu müddət ərzində, bildiriş mərkəzimizdə sifarişinizin haqqında sizi məlumat göndəriləcəkdir.

Çatdırılma təklifini qəbul etməzdən əvvəl sifarişinizi ləğv edə bilərsiniz. Çatdırılma təklifini qəbul etməmisinizsə və ya sifarişiniz Sürətli razılaşm "statusundadırsa, başqa bir səyahətçi hələ çatdırılma üçün təklif etməyibsə - sifarişi ləğv edin. Sifarişin daxildə ləğv etmə xidmətindən yararlana bilərsiniz: "Sifariş təfərrüatları" və sonra "Sifarişi ləğv et" düyməsini klik edin.

Səyahətçiniz görüşə gəlməyibsə, ona daxili mesajlaşma vasitəsi ismarıc göndərin, mövcud vəziyyəti müzakirə edib və görüş üçün yeni bir yer və vaxt təyin edin.

Yolustu qaydalaranlardakı dəyişiklik barədə məlumat verməyibsə və çatdırılma (7) gündən çox gecikirsə, siz pulu geri almaq hüququnuz var. Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Qaydalara görə, səyahətçi 48 saat ərzində mesajlara cavab verməli və gəlişindən 24 saat əvvəl alıcı ilə görüş təyin etməlidir.

Bir səyahətçi bir neçə dəfə onlarla əlaqə qurmağa çalışdıqdan sonra mesajlarınıza cavab vermirsə, dəstək qrupumuzla əlaqə saxlayın.

Səyahətçi sizə planlardakı dəyişiklik barədə məlumat verməzsə və çatdırılma (7) gündən çox gecikirsə, pulunuzu geri ala bilərsiniz. Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Adətən, şəhərinizə kifayət qədər səyahətçinin olmadığı, çatdırılma tarixinizin səyahətçilərin görüşməsi uyğun olmadığı, malın ölkənizə daxil olmasına icazə verilmədiyi və ya əşyanızı almaq, qablaşdırmaq və ya çatdırmaq çətin olduqda baş verir. Çatdırılma təkliflərini almamağınızın bir neçə başqa səbəbi bunlardır:

Məhsulunuz çamadana sığmaq üçün çox böyük və ya ağırdırsa İstədiyiniz məhsul mağazada tükənibdirsə, məhsulunuzun qiyməti sifarişdə qeyd olunan rəqəmdən fərqlidirsə. Şansınızı artırmaq üçün edə biləcəyiniz bir neçə addım:

Sifarişinizi yenidən dərc edin ki, o, lentin yuxarısına keçsin Elementinizin səyahət etmək üçün çox böyük, ağır və ya həcmli olmadığına və ölkənizə daxil olmağın qanuni olduğuna əmin olun. Sifarişinizi sosial mediada və Yolüstü qruplarında paylaşın ki, daha çox insan görsün.

Yolustu, səyahətçilər və alıcılar arasında ünsiyyətin vacib olduğu beynəlxalq bir cəmiyyətdir. İstədiyiniz məhsulu əldə etmək üçün alış -veriş prosesində zaman səyahətçinizlə ünsiyyət qurmalısınız. Sizin və səyahətçinizin müsbət bir təcrübə qazanmasını təmin etmək üçün bir neçə qaydaları:

İlkin təklifin qəbulu

- Məhsulunuz haqqında mümkün qədər çox məlumat təqdim edin. Bu, potensial səyahətçilərə məhsulunuzu istədiyi kimi çatdırmağa imkan verəcək.

1. Sifarişdə məhsulun şəkilinin olduğundan əmin olun
2. Məhsulun qiyməti düzgün olduğundan əmin olun
3. Gərəkli olan miqdarını qeyd edin

Zəhmət olmasa ətraflı təsvir edin. Səyahətçilərin, nə istədiyinizi dəqiq bilməsi üçün mümkün qədər ətraflı məlumat təqdim edin Sifariş verdikdən sonra səyahətçilər sual olduqda, sizinlə əlaqə saxlaya bilərlər.

- E -poçt və ya push bildirişlər(aktiv olduqda) vasitəsi ilə məlumat alacaqsınız. Zəhmət olmasa mesajlarınıza mümkün qədər tez cavab verin ki, səyahətçiniz məhsulunuzun sifarişi, qəbul edilişi və çatdırılmasına kifayət qədər vaxta malik olsun.

Təbrik edirik! Çatdırılma təklifini qəbul etdiniz. Mesajları izləmək çox vacibdir. Məsələn, bir onlayn mağazada istədiyiniz məhsullar tükənə bilər və ya çatdırılma müddəti uzana bilər. Səyahətçiniz, sifarişinizlə bağlı bütün yenilənmələr barədə sizi məlumatlandıracaq. Səyahətçilər və müştərilər arasında ünsiyyət Yolustunun işinin ayrılmaz hissəsidir

Yolustuda alış verişiniz üçün təşəkkür edirik! Səyahət ictimaiyyətimizi xəbərdar etdik və tezliklə bir səyahətçi tapacaqsınız. Burada Yolustuın necə işlədiyinə dair faydalı məlumatlar var: 1. Ödənişiniz Yolustu əmanət hesabınızda etibarlı olduğunu təsdiqləyənə qədər etibarlı şəkildə saxlanılır. Məhsulunuzu almamısınızsa sifarişiniz məbləğiniz Yolustu tərəfindən 100% geri qaytarılma zəmanəti ilə qorunur. 2. Məhsulunuzu əldə edib onu sizə çatdıracaq səyahətçi sizin üçün seçiləcəkdir 3. Səyahətçinizlə çatdırılma məlumatlarını tənzimləmək üçün saytın brauzer versiyasında və mobil tətbiqetmədə mövcud olan Yolustu Messenger -dən istifadə edin. Hər hansı bir yeni mesaj aldıqda e -poçt və push bildirişləri alacaqsınız (aktiv olduqda). Çatdırmanı təsdiqlədikdən sonra ödənişinizi səyahətçinizə göndərəcəyik. Təhlükəsizlik baxımından ictimai yerlərdə görüşməyi təklif edirik. İkitərəfli qiymətləndirmə sistemimiz həm alıcıların, həm də səyahət edənlərin Yolustu ilə müsbət təcrübəyə malik olmasını təmin edir. Səyahətçi tapılmasa sifarişlə nə baş verə Adətən, yeni səyahətçi seçimi 72 saat ərzində tamamlanır. Bu müddət ərzində bir səyahətçi tapa bilməmisinizsə, sifarişin çatdırılma təkliflərinin olmamasının bəzi səbəbləri: Məhsul normal ölçülü çamadana sığmayacaq qədər böyük və ya ağırdır. Bu məhsulun ölkənizə gətirilməsi qadağandır. Məhsul mağazada bitmişdir. Məhsulun qiyməti sifarişdə göstərilən məbləğlə eyni deyil. Səyahətçilərdən gələn mesajlara baxın. Sifarişinizi qəbul etməzdən əvvəl, səyahətçilər suallarınız varsa və ya məhsulunuz artıq stokda deyilsə və ya məhsulun qiyməti dəyişibsə, sifarişin təfərrüatlarını sizə deyə bilər. Qeyd edilmiş tarix aralarında heç bir səyahətçi ölkənizə səyahət etmir. Zəhmət olmasa çatdırılma tarixini başqa bir tarixə köçürməyə çalışın. Səyahətçilər səyahət etməzdən əvvəl məhsulunuzun gəlməsini gözləməli olduqları üçün, məhsulu istədiyiniz satıcıdan və ya satıcıdan asılı olaraq çatdırılma 3 həftə çəkə bilər. Sifarişimi ləğv etmək istəyirəm Göndərmə təklifini qəbul etməzdən əvvəl sifarişinizi tam geri ödəmə ilə ləğv edə bilərsiniz. Ancaq təklifi qəbul etdikdən sonra ödəməniz Yolustu əmanət hesabında saxlanılır və yalnız səyahətçiniz sifarişi ləğv edə bilər. Sifarişi ləğv etmək haqqında daha çox məlumatı buradan əldə edin.